COME DELIZIARE IL CLIENTE DELLA FARMACIA: OLTRE LA SODDISFAZIONE, L’EMOZIONE
Molti farmacisti titolari si concentrano sull'obiettivo di soddisfare il cliente. Un obiettivo nobile, certamente, ma ancora troppo limitante...
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Luca Sartoretto Verna condivide i principi chiave per gestire efficacemente lo staff in farmacia, migliorando l'efficienza e la qualità del servizio.
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