In questa pausa estiva ho pensato molto al mio rapporto con i colleghi. Ho cercato di analizzare il perché di alcune difficoltà e credo di aver individuato un aspetto particolare, molto sottile, nella differenza tra il mio modo interpretare il lavoro rispetto a quello di tanti altri...
Come sarebbe poter affrontare le sfide più importanti in farmacia con una squadra di fedeli soldati pronti a combattere al tuo fianco. Personaggi intrepidi, pronti a sostenerti in ogni istante e superare le trappole insidiose lungo il sentiero per realizzare i tuoi obiettivi, i tuoi desideri mai rivelati. Nessuna lamentela, nessuna richiesta di straordinari, nessuna defezione dell’ultima ora...
Negli incontri di questa prima parte d’estate con alcuni di voi, ho ricevuto spunti di riflessione che mi sono ripromesso di segnalarvi quali azioni da non fare assolutamente. Si tratta di alcuni richiami che ritengo possano servire per risvegliarci dal torpore vacanziero e per iniziare a riprogrammare la nostra attività...
Capita che mi chiedano cosa penso dell’associazionismo tra farmacisti,sul perché una farmacia dovrebbe entrare a far parte della loro iniziativa. E' arrivato il momento di rispondervi...
No, pur con un titolo di questo tipo non parliamo di sci, bensì di una curiosa situazione che solo apparentemente non ha nulla a che fare con le farmacie ma che ho avuto modo di osservare e che mi ha fatto riflettere (tanto per cambiare) su molte nostre realtà...
Vi è mai capitato di aver a che fare con rappresentanti competenti e veri conoscitori del loro listino, ma che non si accorgono del vostro stato d’animo continuando a parlare imperterriti magari sempre con lo stesso tono di voce? Ecco, questo è l’esempio di ciò che intendo con differenza tra tecniche (competenza) e psicologie (attenzioni) nella vendita...
Circa cento copie vendute del mio libro “Il pentagramma del farmacista” in poco più di un mese. E chi se lo aspettava? Se devo dire ciò che mi è dispiaciuto di questa esperienza, sono i complimenti di qualcuno che conosco da anni e che con l’occasione mi dice: “Paolo, quanta ragione avevi già vent’anni fa, se ti avessimo dato un po’ più retta forse le cose ora sarebbero diverse…”.
Procediamo con la nostra lista delle diverse fasi di crescita nell’organizzazione del lavoro, ricordando che non potete partire da quanto elencato da qui in avanti se prima non avete “digerito” le puntate precedenti...
Rieccoci, mi auguro di avervi incuriosito col precedente appuntamento. Riprendiamo i nostri argomenti ricordando sempre che le fasi che stiamo affrontando sono “a cascata”, ovvero sarebbe errato saltare un passo o anteporne uno ad un altro nella nostra definizione di farmacia...
Esistono momenti decisionali strategici che segnano l’immagine e il destino di un’azienda e che quindi possono anche richiedere maggiormente di un aiuto. E’ in questi momenti che andrebbe allora chiamato il consulente, per ricevere indicazioni, per discutere le prospettive e per progettare il futuro. Ve ne parlerò in tre puntate, oggi la prima...
Il 2 e il 3 aprile a Roma, si sono svolti alcuni incontri con i farmacisti che vi vorrei raccontare. Dal mio punto di vista, prima di tutto ho avuto modo di incontrare colleghi molto attenti e incuriositi dalle tematiche proposte. Poi ho avuto la fortuna di confrontarmi con professionisti di altissimo livello, competenti e divertenti...
Trattare una linea di prodotti con l’etichetta della propria farmacia non è così semplice come può sembrare. Esistono effettivamente numerosi vantaggi nel proporre un proprio marchio, soprattutto se si è capaci di sfruttare adeguatamente questa opportunità, ma si nascondono anche alcune insidie da non sottovalutare, più pericolose di quanto si possa pensare...
Ciò che determina il successo nella vendita è in realtà quello che si concretizza grazie all’offerta del post acquisto. Si, perché è proprio in questo aspetto che il punto vendita è in grado di esprimere il proprio valore rispetto alla concorrenza di internet. Che cosa accade?...
In questo periodo di nuove aperture di farmacie e sconvolgimenti ancora in corso per gli equilibri del comparto, molti farmacisti titolari stanno cercando nuove opportunità. Collaboratori che se ne vanno in altre regioni per aprire la loro attività, titolari che vendono e lasciano tutti a spasso...Conosci qualche tuo collega in questa situazione? .. e forse quello che ho descritto ti suona famigliare, vero?...
Ricordo che tempo fa sono andato a un corso di comunicazione per farmacisti e il relatore a un certo punto ha affermato che, secondo le sue indagini, le vetrine non erano un elemento di grande importanza, “In fin dei conti – raccontava - contribuiscono mediamente solo per l’uno per cento all’intero giro d’affari della farmacia”. Ricordo che mi scappò detto ad alta voce un sonoro “e buttalo via!”...
