In quest’ultimo periodo ho frequentato alcuni corsi, per lo più organizzati da aziende, per confrontarmi in merito alla proposta formativa ai colleghi. Capire le esigenze della categoria è importante. Qualche evento è stato anche interessante per certi aspetti, ma in molti altri casi devo ammettere che mi sono annoiato e sono rimasto deluso...
Siamo ai primi di gennaio, è ormai sera avanzata e mi arriva la telefonata di un giovane collega di venticinque anni, convintosi a chiamare dopo aver letto i miei libri. Quindi non gli è bastato leggerne uno ma se li è sorbiti tutti, e già per questo ne ho apprezzato lo stomaco...
Tutti ormai sappiamo la differenza tra domande chiuse e domande aperte. Le prime sono quelle che conducono a una risposta secca dell’interlocutore (si…, no…) e quindi lasciano poco spazio all’ascolto...
Ci troviamo in una situazione di crescente competitività, solo che rispetto al passato i nostri concorrenti sono diversi. Chi ci sottrae lavoro non è più il vicino altrettanto improvvisato quanto noi...
In questo articolo ti voglio raccontare due occasioni d’incontro che ho avuto in questa torrida estate. Configurano due differenti esempi di approccio alla gestione della propria azienda. In quale ti riconosci maggiormente?
L’altro giorno ero con mio figlio in un negozio di elettronica quando ho avuto un DEJAVU!...
La crisi in Italia ha cancellato “etica” e “morale” dal mondo del lavoro ed ogni imprenditore lo può testimoniare con la sua STORIA personale...
I cambiamenti degli ultimi anni, che hanno travolto il nostro settore, hanno introdotto nuove preoccupazioni per le farmacie. L’ultima legge sulla concorrenza, l’esplosione del mercato e-commerce, la necessità di individuare nuove marginalità hanno fatto propendere molte farmacie verso il tentativo di crearsi un’identità propria, in tanti diversi modi...
Quante volte hai letto miei articoli nei quali ti invitavo a frequentare eventi extra settore. Dicevo, vai alle fiere del fitness, dell’hobbistica, della profumeria artistica, vai perfino alle fiere del tempo libero per capire dove la gente preferisce spendere i propri soldi. Questi appuntamenti ti aprono prospettive inaspettate...
Ho scritto un nuovo libro per cercare di svecchiare alcune posizioni di noi farmacisti. Se il camice identifica un ruolo che conseguentemente determina un’aspettativa di tipo professionale, il tuo locale crea invece un’aspettativa di negozio...
Le regole del gioco sono cambiate. In ogni settore gli effetti della Digital Transformation hanno cambiato i modelli di business e i processi aziendali...
Se esiste in azienda un cartello di verifica per il conseguimento degli obiettivi, significa che non dovrai dimenticarlo e dovrà essere periodicamente aggiornato...
Internet sta cambiando tutti noi! Quanti di noi oggi, prima di acquistare prendono informazioni e confrontano caratteristiche e prezzi di prodotti e soluzioni provenienti da tutto il mondo?
Dopo aver affrontato il tema del tuo collaboratore visual merchandising, oggi ti presento un altro valido aiuto al tuo processo di sviluppo: la tua vetrina. Quante volte l’hai trascurata nel passato, qualcuno addirittura è arrivato a dirti che tutto sommato rivestiva un ruolo marginale all’interno del tuo staff...
Se ti chiedo chi sono i tuoi collaboratori in farmacia, sicuramente inizierai a parlare di Maria, Chiara, Francesco, Mario. Se sei particolarmente illuminato mi accennerai anche di Anna, la magazziniera. Poi i più evoluti non trascureranno nemmeno Silvia, la donna delle pulizie che viene due volte la settimana...
