La tempesta provocata dalla pandemia, con la conseguente crisi che sta investendo anche le Farmacie ed il nuovo boom dell’e-commerce, di fatto stanno spostando il focus dalla vendita all’esperienza...
Ecco dove sono i tuoi clienti (e dove saranno nei prossimi mesi). A questo punto devi capire dove sarai tu!...
Dalle vostre segnalazioni, una delle principali problematiche emerse nella conduzione dell’azienda farmacia sembra essere il rapporto con i collaboratori. I titolari mi raccontano che chi dovrebbe lavorare al loro fianco in realtà si comporta come un estraneo, una presenza che si limita al minimo indispensabile senza alcuna proattività...
Una tua collega mi telefona per raccontarmi di condividere e apprezzare quanto scrivo, ma nel contempo di sentirsi piuttosto frustrata.Con la sua autorizzazione, ti racconto cosa mi ha detto perché credo che su molti aspetti potrai ritrovarti...
Con questo articolo ti voglio omaggiare di una possibile traccia per iniziare a riflettere sul tuo cambiamento e provare ad esercitarti sulla nuova organizzazione del lavoro. Sarebbe stato molto più bello potertela esporre in occasione di un corso strutturato, magari con un confronto diretto e un dibattito...
Di recente ti sarà sicuramente capitato di assistere al moltiplicarsi sui media, in particolare televisione e radio, di pubblicità riguardanti nuove App che propongono il servizio di “farmacia a domicilio”...
Nei nostri ultimi incontri abbiamo parlato di attenzione al cliente, di prodotto, di servizio e della necessità di ottenere qualcosa di straordinario per riuscire a staccarsi dalla massa indistinta delle proposte offerte dal mercato. Ma quale attività può farti ottenere certi risultati?...
I consumatori sono sempre più abili nello schivare se non addirittura ignorare le comunicazioni prodotte dai media, sicché finisce che i marchi già affermati raccolgono benefici dalla pubblicità mentre i meno noti hanno molte meno possibilità di far breccia...
Ultimamente ho scritto molto riguardo la necessità di concentrarsi sulla gestione del cliente piuttosto che sulle tecniche di vendita. Meno mi sono soffermato sul prodotto che tuttavia non significa debba essere tralasciato, anzi è tanto più importante se si tratta di uno a tuo marchio...
Riferimenti normativi e valutazione di spazi e funzioni: ecco alcuni consigli tecnici, utili al farmacista per verificare il professionista incaricato di progettare la Farmacia...
Il 2020 ha cambiato abitudini, modi di pensare e di agire. Gli eventi ci hanno costretto a modificare i rapporti sociali trasformando inevitabilmente anche le nostre esigenze e le nostre priorità, andando a variare forse in maniera irreversibile anche i conseguenti atteggiamenti al consumo...
I fatturati delle farmacie fisiche relativi all’ultimo anno parlano di un settore in fase di stallo. Ecco quali sono le cause e quale probabilmente sarà la strada migliore per porvi immediatamente rimedio...
In alcuni precedenti articoli su farmaciavincente.it ti ho raccontato che se cambi il tuo pensiero di farmacia, probabilmente devi trasformare anche la tua organizzazione aziendale. Ma a cosa mi riferisco col termine organizzazione?...
Nel 2011 a San Francisco è stata aperta una farmacia con un robot per la gestione delle prescrizioni...
Se ti è piaciuta la mia idea di farmacia diversa, esposta nel precedente articolo, allora adesso è giunto il momento di pensare a cambiare la tua organizzazione...
