Il Manifesto della Farmacia

Credi che la farmacia sarà ancora utile alle persone? Con l’arrivo delle catene ma soprattutto della vendita online, la farmacia come la intendi oggi avrà futuro?

Se pensi che la farmacia debba continuare ad esistere allora ti sarai anche chiesto “perchè?”. Ti sarai chiesto perché un cliente dovrebbe venire nella tua farmacia invece di comprare nella grande distribuzione o su internet:

• Perchè è comoda? Internet lo è di più
• Perchè è conveniente? Internet e la GDO lo sono di più
• Perchè deve? Domani no
• Perchè è professionale, preparata, accogliente, emozionante, piacevole? Se proprio sicuro che è così che i clienti vedono la tua farmacia?

La scelta fatta da molti farmacisti è sotto gli occhi di tutti:

PROFESSIONALE? > NO, sembra un market
PREPARATA? > NON quanto dottor Google, la formazione in farmacia non è mai stata la priorità
ACCOGLIENTE? > Come una GDO o un negozio di ferramenta
EMOZIONANTE? > No, visto che creare un luogo che emoziona costa di più
PIACEVOLE?> Non conosco tanti clienti che vanno in farmacia per piacere, lo devono fare, punto.

Per WIKIPEDIA la farmacia è oggi il locale in cui avviene l’erogazione del farmaco con tutte le avvertenze pertinenti …… ma io so, TU lo sai che è molto di più…

Questa FARMACIA, come la intendiamo noi, dovrebbe avere un MANIFESTO, dei punti fermi da tenere ben saldi. Concordi?

Ti piace? Fallo tuo.

LA FARMACIA che la gente vuole è un luogo sociale, etico, in cui confrontarsi sul benessere per essere felice assieme ai propri cari. E’ una missione meravigliosa, LA TUA, e se la intraprendi nel modo giusto trascinerà gli altri e non avrà rivali. Internet e la GDO come sembrano piccoli ed indifesi in confronto alla missione di realizzare qualcosa dove le persone stanno bene.. Ora, se lo vorrai, hai un manifesto

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di Luca Sartoretto Verna
(ringrazio Oscar Farinetti per l’ispirazione)